Come chiedere il rimborso a Fondo Est, passo passo

Prima di tutto: rimborso o pagamento diretto?

Il percorso dipende da dove fai la prestazione. Per molte prestazioni ci sono tre possibilità, e non tutte valgono per ogni prestazione:

1. Registrati su MyFondoEst

Tutto passa dall'area riservata MyFondoEst. Al primo accesso registrati su registrazione.fondoest.it con documento d'identità, codice fiscale, email, telefono e residenza. Poi accedi da mynest.fondoest.it.

2. Se vai in una struttura convenzionata: chiedi la pre-autorizzazione

Prima dell'appuntamento devi prenotare e ottenere la pre-autorizzazione dall'assicurazione, da MyFondoEst (sezione "Prenota una prestazione") oppure per telefono:

• Visite specialistiche e diagnostica: 06.51.03.11 (lun-ven 8.30-18.30)
• Prevenzione, dentista, ricoveri e interventi (UniSalute): 051.4185748 (lun-ven 8.30-19.30)

Per visite e diagnostica serve anche la prescrizione medica con la patologia presunta o accertata.

3. Conserva i documenti giusti

Per chiedere un rimborso servono di solito:

• Il documento di spesa: ticket SSN o fattura/ricevuta fiscale
• La prescrizione medica, quando richiesta, con la patologia o il quesito diagnostico
• Eventuali documenti specifici della prestazione (es. certificato di gravidanza, prescrizione dell'oculista)

L'elenco preciso cambia da prestazione a prestazione: lo trovi nella scheda di ognuna, nella lista delle prestazioni coperte.

4. Invia la richiesta entro 1 anno

Il termine è di 1 anno dalla data del documento di spesa. Puoi inviare la documentazione tutta insieme o in più volte.

• Prestazioni Fondo Est (maternità, occhiali, ticket, fisioterapia, agopuntura, presidi, invalidità, chemio/radio/dialisi, pacchetti): online da MyFondoEst.
• Prestazioni UniSalute (ricoveri, accertamenti dentistici): da MyFondoEst, sezione "Richieste di rimborso con UniSalute", oppure per posta a UniSalute S.p.A. - Fondo Est - Rimborsi Clienti - Via Larga 8 - 40138 Bologna (non con corriere).

5. Segui la pratica fino al bonifico

Lo stato si controlla su MyFondoEst nella sezione "Pratiche":

• "In attesa di lavorazione": la documentazione è arrivata e deve essere presa in carico.
• "Da pagare": la pratica è stata approvata e il bonifico è in arrivo.

Il rimborso arriva con bonifico sul conto corrente indicato nella richiesta.

Gli errori che fanno perdere il rimborso

1. Andare in una struttura convenzionata senza pre-autorizzazione.
2. Fare visite o esami privati fuori rete, che per queste prestazioni non sono coperti.
3. Presentare una prescrizione senza patologia o quesito diagnostico.
4. Superare il termine di 1 anno dalla data della fattura o del ticket.
5. Per gli occhiali: chiedere il rimborso della sola montatura, o usare una prescrizione di più di 24 mesi prima della fattura.

Le prestazioni più richieste

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